Política de Privacidade alinhado à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018) para a Alira Saúde.

A Alira Saúde está comprometida com a privacidade, a transparência e a segurança dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Para prestação de nossos serviços de benefícios em saúde e atendimento aos nossos clientes, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço e CPF.

• Dados de Utilização dos Serviços: Informações fornecidas voluntariamente para contratação de planos, agendamentos, suporte e interações via canais de atendimento.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies de navegação para aprimoramento da experiência em nosso site.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados pela Alira Saúde são utilizados para as seguintes finalidades:

1. Prestação e Gestão dos Serviços: Processar contratações, gerenciamento de planos de saúde/benefícios e envio de comunicações operacionais.

2. Comunicação e Atendimento: Responder a dúvidas, enviar confirmações, lembretes de atendimento e avisos importantes via e-mail ou mensagens de WhatsApp.

3. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Atender a exigências fiscais, jurídicas e regulatórias do setor de saúde.

4. Melhoria do Serviço: Aprimorar nossas ferramentas, plataformas e a qualidade do atendimento ao cliente.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Alira Saúde não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorrerá apenas quando estritamente necessário para:

• Provedores de Tecnologia e Serviços: Plataformas de automação de comunicação (como a API Oficial do WhatsApp/Meta), servidores de hospedagem e ferramentas de gestão de dados, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança.

• Parceiros Operacionais e Credenciados: Prestadores de serviços de saúde parceiros necessários para a execução dos benefícios contratados.

• Requisição Legal ou Judicial: Cumprimento de ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nossos sistemas utilizam padrões de criptografia e controle de acesso restrito.

5. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

• Acessar seus dados pessoais.

• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

• Revogar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais de atendimento descritos abaixo.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para entender como você interage com nosso site, personalizar sua experiência e otimizar nossas campanhas de comunicação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, se preferir.

8. Alterações nesta Política

A Alira Saúde reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias contínuas ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta periódica desta página.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou observações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Empresa: Alira Saúde

• E-mail de Contato: mateuselavon@gmail.com

• Website: https://alirasaude.com.br